1. Geltungsbereich und Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops unter alcariaria.com sowie für Bestellungen von Möbeln und anderen auf der Website angebotenen Produkten.
Unser Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Für einzelne Bestellungen gelten ergänzend die jeweils auf der Website bereitgestellten Informationen zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte bei Mängeln, das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Schutzvorschriften.
2. Nutzung der Website und Verantwortungsbereich
Die Website kann im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden. Nutzer sind verpflichtet, bei Bestellungen und bei der Kommunikation mit uns zutreffende und vollständige Angaben zu machen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Beeinträchtigung des technischen Betriebs oder für Handlungen genutzt werden, die die Sicherheit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen können.
Wir können die Website, einzelne Funktionen oder Inhalte im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben anpassen, weiterentwickeln, vorübergehend einschränken oder aus technischen Gründen nicht verfügbar machen.
Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, die auf der Website angebotenen Produkte zutreffend und verständlich zu beschreiben. Je nach Produkt können insbesondere Abbildungen, Farben und Darstellungen auf unterschiedlichen Bildschirmen geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen.
Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die zum Zeitpunkt der Bestellung dargestellten Produktinformationen und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Verfügbarkeit
Die Darstellung eines Produkts auf der Website bedeutet nicht, dass dieses dauerhaft oder jederzeit verfügbar ist. Die tatsächliche Verfügbarkeit wird im Rahmen der Bestellbearbeitung berücksichtigt.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht wie vorgesehen verfügbar sein, werden wir den betreffenden Vorgang entsprechend bearbeiten und den Kunden über die weiteren Schritte informieren, soweit dies erforderlich ist.
Preise
Die auf der Website angegebenen Preise gelten für die jeweils dargestellten Produkte und Bestellbedingungen.
Für den Versand innerhalb Deutschlands gelten die in unseren Versandrichtlinie festgelegten Versandkosten.
4. Bestellung und Zahlung
Produkte können über den vorgesehenen Bestellprozess der Website ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.
Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit vorgesehen, korrigiert werden. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine Bestellung zu den im Bestellvorgang dargestellten Bedingungen ab.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des auf der Website dargestellten Bestell- und Annahmeprozesses sowie der geltenden gesetzlichen Vorschriften zustande.
Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Wir stellen keine bestimmten Zahlungsanbieter oder Zahlungsdienste als Vertragsbestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, soweit dies nicht ausdrücklich im jeweiligen Bestellvorgang angegeben ist.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern deutschlandweit.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von unter 86,00 € fallen 8,00 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 86,00 € ist der Versand kostenlos.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnen grundsätzlich am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen beginnen grundsätzlich am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag versendet wird.
Für den Versand können je nach Bestellung, Lieferadresse, Produkt und logistischen Erfordernissen FedEx, DHL Express oder UPS eingesetzt werden. Eine freie Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht vorgesehen.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–11 Werktage. Dabei handelt es sich um eine voraussichtliche Zeitangabe und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Verzögerungen können unter anderem durch Abläufe beim Versanddienstleister, Wetter, Verkehr, Feiertage, erhöhte Logistikauslastung oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen.
Nach dem Versand kann, soweit verfügbar, eine Sendungsverfolgung genutzt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie geeignete Kontaktdaten anzugeben. Änderungen der Lieferadresse während des Transports können je nach Versandstatus nur eingeschränkt möglich sein.
Bei Verzögerungen, Beschädigungen, Verlusten oder anderen Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung kann der Kunde uns möglichst zeitnah unter solutions@alcariaria.com oder +1 (317) 365-0148 kontaktieren. Soweit vorhanden, sollte die Bestellnummer angegeben werden. Bei erkennbaren Transportschäden sollte die Verpackung nach Möglichkeit aufbewahrt und der Zustand dokumentiert werden.
Weitere Einzelheiten enthält die Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann vom Kunden zur Stornierung angefragt werden. Eine Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Stornierung. Wir prüfen zunächst den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Eine Stornierungsanfrage kann bevorzugt per E-Mail an solutions@alcariaria.com oder telefonisch unter +1 (317) 365-0148 gestellt werden. Für die Bearbeitung sollten insbesondere die Bestellnummer sowie relevante Angaben zur Zahlung oder zur Identifizierung der Bestellung angegeben werden.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus durchgeführt werden kann, wird die Stornierung bearbeitet und der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode an das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann, sofern die Voraussetzungen der Rückgabe- und Erstattungsregelungen oder des anwendbaren Rechts erfüllt sind, eine Rückgabe und Erstattung beantragt werden.
Für weitere Einzelheiten gilt die Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten grundsätzlich Rückgabe und Erstattung an. Ein regulärer direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach einer zulässigen Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Für eine freiwillige Rückgabe kann innerhalb von 46 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Erstattung beantragt werden. Diese 46-Tage-Regelung ist eine freiwillige Rückgabemöglichkeit und stellt keine Verlängerung oder Ersetzung gesetzlicher Widerrufsrechte dar.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten kann je nach den Umständen und den gesetzlichen Voraussetzungen eine vollständige oder teilweise Erstattung in Betracht kommen.
Ein Rückgabe- oder Erstattungsantrag sollte bevorzugt per E-Mail an solutions@alcariaria.com gestellt werden. Dabei sollten die Bestellnummer und der Grund für die Rückgabe oder Erstattung angegeben werden. Nach Prüfung der Anfrage können weitere Informationen oder die Rücksendung der Ware erforderlich sein.
Bei einer freiwilligen Rückgabe organisiert der Kunde die Rücksendung grundsätzlich selbst und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig. Wir stellen für solche freiwilligen Rückgaben grundsätzlich kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Soweit Rücksendekosten aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder aus einem anderen gesetzlich vorgesehenen Grund von uns zu tragen sind, werden dem Kunden keine Kosten auferlegt, die nach dem anwendbaren Recht von uns zu tragen sind.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem sonstigen Zahlungsdienstleister abhängen.
Gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte, bleiben unberührt.
Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und der Kommunikation mit Kunden nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Für die Durchführung einer Bestellung können insbesondere solche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, die für die Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung oder die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen erforderlich sind.
Cookies und ähnliche Technologien können entsprechend den auf der Website geltenden Vorgaben eingesetzt werden. Nicht notwendige Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, nur auf Grundlage der erforderlichen Einwilligung eingesetzt.
Die Rechte der betroffenen Personen und weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus den geltenden Datenschutzvorschriften und den auf der Website bereitgestellten Datenschutzinformationen.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, soweit diese Bestimmungen anwendbar sind.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Zwingende Rechte des Verbrauchers hinsichtlich des zuständigen Gerichts bleiben unberührt.
Angaben zu einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle oder zu einer freiwilligen Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren werden nicht gemacht, soweit hierfür keine verifizierten Angaben vorliegen.
10. Kontakt
Alcariaria
4220 Five Points Rd
Indianapolis, IN 46239
Vereinigte Staaten
E-Mail: solutions@alcariaria.com
Telefon: +1 (317) 365-0148
Website: alcariaria.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr